Preguntas Frecuentas
1.- Existencias de las llantas
¿Las llantas que veo en la tienda en línea están en existencia?
SI - Todos las llantas visibles en la tienda en línea están en existencias. Si no aparecen, no los tenemos.
2.- Precios de las llantas
- ¿Los precios que veo en la tienda en línea incluyen IVA?
- SI - Todos los precios de las llantas tienen IVA y son NETOS, por lo cual si necesitas factura no incrementa el precio
- ¿El precio de las llantas ya incluye la instalación?
- SI - En la compra de cualquier llanta son GRATIS los servicios de instalación de desmontaje de tu llanta vieja, el montaje robotizado de tu llanta nueva, la válvula cromo premium y la rotación de por vida en centros de servicio MOVI
3.- Llantas nuevas y Garantías- ¿Las llantas que compro en la tienda en línea MOVI son nuevas?
- SI - Todas las llantas que se venden en MOVI Automotriz son completamente nuevas y nunca han sido rodadas, también te aseguramos que el tiempo que pasan en nuestros centros de distribución han sido almacenadas correctamente, conforme los estándares más alto de almacenaje para que no sufran ningún daño.
- ¿Las llantas que compro en la tienda en línea MOVI tienen garantía?
- SI - Todas las llantas cuentan con garantía de 5 años contra cualquier defecto de fabricación, la garantía comienza a correr a partir de la fecha de tu compra para que sean 5 años completos, además de que tenemos bastantes más garantías que van desde pólizas VS daños en el camino, hasta garantías de kilometraje, para conocer todas nuestras garantías da clic aquí
- ¿Si encuentro la misma llanta en otra tienda en línea en México que sea exactamente la misma me mejoran el precio? llantas que compro en la tienda en línea MOVI son nuevas?
- SI - Contamos con la garantía del precio más bajo, si encuentras la misma llanta con misma marca, modelo, medida, indice de carga, índice de velocidad y UTQG nos comprometemos a mejorarlo hasta un 5%, para conocer los detalles de la garantía del precio más bajo da clic aquí.
- 4.- Fecha de fabricación DOT
- ¿Puedo conocer la fecha de fabricación de las llantas (DOT) antes de realizar mi compra en en la tienda en línea de MOVI automotriz?
- SI - Si deseas puedes conocer el DOT antes de realizar tu compra para que estés seguro que no enviaremos o instalaremos en nuestros centros de servicio MOVI Automotriz llantas viejas.
- ¿Dónde puedo ver el DOT (Fecha de fabricación de mi llanta?
- Podrás verlo en el costado de tu llanta, viene especificado como DOT y son los últimos 4 dígitos, normalmente vienen separados al DOT o número de serie, lo podrás identificar como se muestra en la siguiente imagen:
5.- Envío o recolección de mi compra de llantas- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido de las llantas que compro en la tienda en línea MOVI Automotriz?
- Todas las llantas que se envían son por medio de FedEx con garantía de entrega, se te compartirá tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido el 100% del tiempo, desde que sale de nuestros Centros de distribución hasta la entrega de tus llantas, también si lo solicitas se te puede entregar un comprobante de la entrega, para rastrear tu pedido solo da clic aquí.
- ¿Puedo recolectar e instalar mis llantas en algún centro de servicio?
- SI - Contamos con centros de servicio en los cuales podrás recolectar o instalar directamente las llantas que adquiera en nuestra tienda en línea, todas las recolecciones deben de ser por medio de cita y las citas son generadas por medio de contacto con un asesor profesional MOVI.
6.- Índices de velocidad- ¿Qué son los índices de velocidad?
- El índice de velocidad es un código representado por letras que indica cuál es la capacidad máxima de velocidad que una llanta puede alcanzar. Este lo podrás encontrar en el costado de tu llanta a un lado del índice de carga como en la siguiente imagen.
- ¿Cuáles son los valores de los índices de velocidad?
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7.- Índices de carga- ¿Qué son los índices de velocidad?
- El índice de carga es un código representado por números que nos indica cuál es la carga máxima que una llanta puede soportar. Este lo podrás encontrar en el costado de tu llanta a un lado del índice de velocidad como en la siguiente imagen. Para saber cuánto es la carga por Eje se debe de multiplicar por 2 yen todo el auto por 4, en camionetas de carga podrás encontrar índices de carga Dual, por lo cual deberás de tomar el mayor valor de ambos.
- ¿Cuáles son los valores de los índices de carga?
8.- UTQG (Uniform Tire Quality Grading) - ¿Qué es el UTQG?
- El UTQG es una clasificación para poder medir el nivel de rendimiento entre llantas de diversas marcas y modelos, esto se hace por medio de la comparativa de 3 datos exactos, lo cual brinda información precisa para una mejor elección y compra de llantas, estos valores se obtienen de pruebas realizadas en ambientes controlados (Circuítos u óvalos) y son de caracter informativo, se comforman de la tracción, temperatura y tredwear, los podrás encontrar a un costado de tu llanta como se muestra en la siguiente imagen:
- ¿Qué es la temperatura y como se mide?
- La temperatura nos indica el valor que tiene la llanta en cuanto a la resistencia al calentamiento y a su capacidad de disipar el calor, el índice se obtiene mediante una prueba en laboratorio con una llanta de prueba que se somete a diversas pruebas para medir dicha resistencia. El exceso de calor puede provocar la degradación de la llanta. Sus valores se indican con las letras A (índice más elevado), B (índice medio) y C (índice más bajos). El índice C es el mínimo que impone la ley.
IMPORTANTE: Un índice de temperatura elevado significa que la llanta resiste al calentamiento. - ¿Qué es la tracción y como se mide?
- La Tracción corresponde a la adherencia o agarre que tiene la llanta en carretera o caminos mojados. Se realiza mediante pruebas controladas con llantas de test y este índice se expresa con las letras AA (índice de excelencia), A (índice alto) B (índice medio) C (índice más bajo). El índice C es el mínimo aceptable que la ley impone.
IMPORTANTE: Cuanto más elevado sea el índice de tracción, más corta será la distancia de frenado. - ¿Qué es el tredwear y como se mide?
- La El Treadwear corresponde a la velocidad o tiempo en que se desgasta una llanta. Este índice se obtiene mediante pruebas controladas y efectuadas en circuito sobre una distancia de 9600 km. Este índice está comprendido en valores que van desde el 60 hasta el 620 y el valor de referencia es 100. Por ejemplo, una llantas con un Treadwear de 200 se desgastará 2 veces más lento que un neumático normal mientras que un neumático con un Treadwear de 420 se desgastará 4,2 veces más lentamente.
IMPORTANTE: Cuanto más elevado sea el índice de Treadwear, más larga será la vida útil de la llanta adquirida, para poder elevar los índices de tredwear se sacrifican otras prestaciones normalmente, entre mayor sea el índice de tredwear la frenada es menor.